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瑞云服务云携手普源精电,打造全球统一营销服务数字化平台

2021-12-22| 来源:互联网| 查看: 317| 评论: 0

摘要: 电子测量仪器中国市场约占全球市场的三分之一,是全球竞争中最为重要的市场。这让很多电子测量仪器企业迎来......

随着全球信息技术的发展、电子测量仪器应用领域的不断扩大以及5G、半导体、人工智能、新能源、航空航天等行业驱动,全球通用电子测试测量仪器市场持续稳定增长。

电子测量仪器中国市场约占全球市场的三分之一,是全球竞争中最为重要的市场。这让很多电子测量仪器企业迎来新的发展机遇,其中作为测试测量行业的领导品牌的普源精电更是引领了全球测试测量行业的发展。

普源精电成立于1998 年,是全球测试测量行业的创新者,全球电子测试测量行业的优秀品牌之一,是目前国内少数拥有数字示波器自主芯片研发能力的企业。普源精电已在全球先后建立了欧洲、美国、日本及新加坡等海外子公司,实现了对全球80多个国家和地区的本地化服务与支持。

截至2021年2月28日,普源精电已有授权专利368项,其中发明专利334项,其中示波器领域的中国授权专利数量居于行业首位,并在2019年荣登中国企业专利500强(第275位)。

普源精电全球营销布局

普源精电目前正进行数字化转型升级,本次升级是以客户为中心、数据驱动为目标,全面建设公司整体营销服务数字化转型。因此,普源精电需要一套先进的全球性的数字化工具帮助其实现营销服务的全流程自动化、智能化、在线化管理,同时能实现与全球各区域数据互相打通。通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,从而提升市场占有率,促进业绩增长。

作为企业级的全渠道智能化营销服务管理平台,瑞云服务云凭借专业的交付能力和平台的灵活性及高可扩展性,与普源精电携手合作,帮助其完成全球化的营销服务数字化转型。具体包括:

1.全流程拉通以高效协作

拉通市场活动、线索、商机、订单、服务全流程,流程优化和自动化,实现以客户为中心的高效协作。

2.数据驱动的客户运营

建立统一、完整的客户数据(包括潜客),对客户进行分析、分类、分级以开展针对性的营销、服务和关怀。

3.团队赋能以提升绩效

提供移动APP来实现随时随地的业务处理和绩效查询,提升一线人员效率。基于数据分析和智能建议来指导决策和行动。

4.构建全球统一服务平台

以客户/设备档案和全生命周期管理为基础,实现整个服务体系的规范化和数字化,包括自助服务、工单闭环管理、设备全生命周期的主动服务和增值服务、寄送修等功能。

普源精电作为国内测试测量的头部企业,始终把为客户提供高品质的服务作为核心运营理念。未来普源精电将基于客户各行业应用场景,提供更优秀的产品与解决方案。而瑞云服务云也将通过此次合作,助力普源精电顺利完成营销服务数字化转型升级,创造更好的客户体验,从而早日实现“测试测量行业卓越的国际品牌”的目标。

关于瑞云服务云

瑞云服务云是全渠道智能化营销服务管理平台,核心模块包含销售云、全渠道客服、智能派工、工单管理、寄修/退换、备件管理、服务商管理、服务营销、数据分析等,并借助 AI 、IoT、AR技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业营销服务数字化转型,提升效率、客户体验和客户价值。

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